Jeg kan ikke logge ind

Lær om, hvilke problemer der kan forhindre dig i at logge ind på din kundeportal, og hvordan du løser dem.

• Jeg kan huske den e-mail, jeg brugte til at registrere
  • Jeg modtager ikke linket til nulstilling af adgangskode i min mailboks
• Jeg kan ikke huske den e-mail, jeg brugte til at registrere
• Er du låst ude af din konto?

Jeg kan huske den e-mail, jeg brugte til at registrere

Hvis du har glemt din adgangskode, men husker den e-mail, du brugte til at registrere dig, skal du nulstille adgangskoden:

1.  Gå til TaxDome Home Page, og klik derefter på knappen Sign In øverst til højre på skærmen.

2. Klik på linketGlemt adgangskode?

3. Indtast din e-mailadresse, og klik derefter på GETRESET LINK. Der sendes et link til nulstilling af adgangskode til din e-mail.

4. Find e-mailen i din indbakke, og klik derefter på NULSTILLE DIN ADGANGSKODE link i meddelelsen. Bemærk: Linket udløber efter 20 minutter.

5. Opret en ny adgangskode til kontoen. Den skal indeholde mindst 8 tegn, et stort bogstav og et tal. Indtast adgangskoden to gange for at bekræfte den, og klik derefter på knappen SET NEW PASSWORD ( indstil ny adgangskode ). 

Din adgangskode opdateres, og du bliver sendt videre til din konto.

Bemærk: Hvis du har aktiveret to-faktor-godkendelse, bliver du bedt om at indtaste en midlertidig godkendelseskode.

Jeg modtager ikke linket til nulstilling af adgangskode i min mailboks

Her er, hvad du kan gøre: 

• Tjek din e-mailadresse. Gennemgå omhyggeligt din e-mailadresse for at sikre, at der ikke er stavefejl eller fejl, såsom manglende bogstaver eller forkert tegnsætning.
• Tjek spam-mappen . Hvis du ikke har modtaget vores e-mails, så tjek din spam-mappe i din e-mail-indbakke.
• Hvidliste vores e-mail. Nogle gange kan e-mailudbydere blokere automatiske beskeder fra systemet og betragte dem som "ukendte". For at løse dette skal du tilføje e-mailadressen security@taxdome.com til din e-mail-hvidliste og prøve at anmode om linket til nulstilling af adgangskode igen.

Jeg kan ikke huske den e-mail, jeg brugte til at registrere

Hvis du ikke kan huske den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig, eller hvis du får fejlmeddelelsen "Indtast venligst en gyldig e-mailadresse" , når du forsøger at nulstille din adgangskode, skal du kontakte din revisor.

Er du låst ude af din konto?

Hvis du har overskredet det maksimale antal forsøg (10) på at logge ind ved gentagne gange at indtaste en forkert adgangskode, bliver du låst ude af din konto i 30 minutter og får en meddelelse om det.